يُعد عقد الصيانة الشامل وثيقة قانونية تحدد حجم الخدمات الإصلاحية التي تقدمها المورد لمنتج معين بإطار فترة زمنية معينة. يوفر العقد ضمان للعميل من خلال التوكيلات المذكورة بـ إصلاح و العقوبات.